目的:研究人文关怀在缓解重症ICU患者家属心理问题中的效果。方法:选取2015年10月至2016年3月在我院重症ICU连续治疗的112例患者家属,随机分为对照组和实验组各56例。对照组按常规方法进行护理上的医患沟通,实验组在常规方法上结合人文关怀的措施后进行护理上的医患沟通,比较两组家属的沟通效果,并以发放调查问卷形式进行患者家属满意度调查。结果:实验组患者家属满意度(96.4%)明显高于对照组患者家属满意度(83.9%),且在统计学上有显著意义(p=0.03);重症患者家属常见的心理问题为焦虑和抑郁,具体表现为:恐惧、心慌、气短、易激动、无助、紧张等,实验组患者家属的焦虑和抑郁情绪百分比均低于对照组;通过研究护理效果的焦虑、抑郁评分发现,实验组患者家属经过人文关怀后的焦虑、抑郁评分均显著低于对照组患者家属评分(p<0.05)。结论:在护理工作中将人文关怀与常规沟通相结合在重症ICU患者家属的沟通交流取得了较好的效果,值得进一步实践与推广。