护理层级管理在提高临床护理服务质量中的探讨

来源 :2016中华医学会呼吸病学年会暨第十七次全国呼吸病学学术会议 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lrqnm
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  目的 讨论护理层级管理在提高临床护理服务质量上的效果,为日后的临床护理提供参考.方法 选择在我院工作的100名护士作为研究对象,随机分为两组,即观察组与对照组,每组护士50名.对照组护士采用常规护理,观察组护士采用护理层级管理,对比两组护士的护理效果.结果 经过一段时间的护理后,发现观察组护士的工作水平,远远高于对照组.在护理质量方面,观察组护士的基础护理质量评分为96.31±1.24,护理文书评分为95.20±2.02,病房管理质量评分为94.44±0.57,均高于对照组的90.10±0.63、86.60±0.73、88.40±0.47.另一方面,在满意度的对比方面,观察组患者满意度为95.33±0.75,护士对工作满意度为94.62±1.26,均高于对照组的84.15±0.65、88.41±0.52.结论 通过在临床护理服务中,应用护理层级管理,可更好的提高护理质量,对患者而言,可通过有效的服务,减轻患者的病痛;对护理人员而言,可通过有效的管理,提高工作效率,减少矛盾与冲突.日后,可将护理层级管理在临床护理中,进一步推广应用.
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