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数字参考咨询经过25年的发展,已日趋成熟,各种评价体系也日趋完善.本文探讨了质量控制的不同要素和机制,以期对国家图书馆的网上咨询台服务有所借鉴.
图书馆数字参考咨询服务质量控制机制构建探讨
【摘 要】
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数字参考咨询经过25年的发展,已日趋成熟,各种评价体系也日趋完善.本文探讨了质量控制的不同要素和机制,以期对国家图书馆的网上咨询台服务有所借鉴.
【机 构】
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参考咨询部
【出 处】
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国家图书馆第十次科学讨论会
【发表日期】
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2009年9期
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