论文部分内容阅读
随着山西电信"倒三角"支撑的改革,山西电信服务保障系统的上线运行,各种工单量也急剧上升,为了加快工单处理人员处理工单的效率和质量,作者开发了一款针对山西电信服务保障系统电子运维工单数据相关字段的自动提取系统。该系统基于按键精灵平台进行开发,系统的开发成功提高了工单处理的及时率及准确率,使工单处理人员从繁重的重复劳动中解放出来。