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本研究选取深圳市多个具有代表性的商业购物中心,采用亲身演绎残疾人的方法,对其无障碍设施进行实地调查,总结了无障碍设计和无障碍设施建设方面存在的问题并分析了问题形成的原因,在借鉴国内外优秀无障碍设施建设经验的基础上,提出了商业建筑无障碍设施的改善策略,期望对城市商业购物中心无障碍设施的设计水平和服务能力的提高有所借鉴,从而为弱势人群提供更好的公共服务。