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信息和通信结合的价值远远大于单纯通信的价值已经成为业界共识，因此各个电信运营商提供了大量的增值业务。随着增值业务的极大丰富，业务质量问题逐渐成为了关注焦点。从本质上说，业务质量取决于用户的主观感觉，这样的感觉必须映射为业务层的要求，并进而映射到网络层的指标等级。目前通信业界尚没有对业务质量的要求如何映射到通信基础网络的性能指标上来的定量分析方法，往往根据经验粗放式的提出业务QOS对网络的能力需求，造成要么业务质量得不到保证，影响客户体验，降低了新业务对客户的吸引力；要么网络能力极大空闲，浪费了投资。本文对业务层QOS如何定量的映射到网络性能指标方向做出了有益的探索，提出了一种定量映射的技术框架，并给出了实施案例。