【摘 要】
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在传统的电力供用中,电力部门中普遍存在着用户负荷的概念而缺少真正意义上的客户需求的概念,电力部门只是将用电负荷看成是固定的、被动的,而在"电改"不断推进的电力市场中,
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在传统的电力供用中,电力部门中普遍存在着用户负荷的概念而缺少真正意义上的客户需求的概念,电力部门只是将用电负荷看成是固定的、被动的,而在"电改"不断推进的电力市场中,专变客户的重要性日益显著。在售电公司如雨后春笋般成立的市场背景下,专变客户相比于居民客户,对售电公司的粘性、选择的目的性都大不相同。为提前占领售电市场做好准备,留住真正的优质客户,国网公司需要深化对专变客户的精准、优质服务。
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