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质量文化是血站全面质量管理的升华和创新，是一种新的管理模式在血站中的应用。作者从观念文化、制度文化、举办质量文化活动、人本文化方面创建质量文化，把组织价值观外化为质量理念，通过体现质量理念的典型文化活动，引导员工认知、领悟、实践，从理念外墙上走下来，形成"理念流"，流入每位员工的内心深处，流到每个工作岗位，在流动中渗透，在渗透中传播，在传播与实践中规范和引导员工的行为，最终形成文化力，融入组织的日常管理，促进管理水平和组织竞争力的提升。