面向车联网的呼叫中心系统设计与实现

来源 :第十三届海峡两岸智能运输系统学术研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:magicwen_STWH
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车联网是物联网技术在汽车领域的具体应用体现,其通过使用车辆电子标识、传感器、无线移动通信、卫星定位和海量数据处理等现代信息通信技术,对所有在网车辆和道路交通基础设施进行有效识别,并通过信息综合应用平台进行智能化管理和服务。呼叫中心在车辆移动通信和车载信息服务中起着通信桥梁的作用。在实际运营的车联网系统中,往往需要部署呼叫中心,并通过呼叫中心为用户提供及时可靠的信息服务。本文阐述车联网平台的整体构架设计、服务后台的搭建以及呼叫中心的部署和开发。文章重点研究呼叫中心在车联网平台中的应用,详细说明呼叫系统的架构和部署,业务逻辑的开发以及如何调用后台服务系统。
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