现代通信网络系统中,随着网络承载业务的增多,用户服务质量(QoS)的保证变得极其重要。呼叫损失概率是决定用户服务质量的一个重要环节。网络模型呼叫损失概率的研究是保证用户服务质量的重要前提。现行网络业务测试和分析表明:传统模型在描述实际网络业务时,忽略了网络业务中一个重要的特性――自相似性。网络业务自相似特性对网络的分析、设计、控制和性能评价均具有重大的影响。理论上推测Erlang B公式对服务时间为任意分布的M/G/C/C系统的呼叫损失概率是有效的,但缺乏严格证明。本文介绍了自相似过程的常见定义,描述了该随机过程在数学和物理上的若干特征,对服务时间呈Pareto分布的M/P/C/C排队系统的仿真问题进行了研究,特别是对服务装置数目很大的情况进行了研究。采用一种名为红黑树的数据结构较好地解决了超长序列、超大C值所造成的仿真时间问题,并用基于面向事件的仿真时钟推进方式进行仿真,结果与Erlang B公式相符。为采用仿真方法对自相似业务下的网络性能深入研究打下了基础。第三代移动通信系统要求支持宽带多媒体业务,如话音、视频、数据等多种业务。在无线通信系统中,随着移动用户数量的增加,避免网络阻塞、减少掉话、保证用户服务的质量越来越重要。在无线综合业务通信系统中,如何准确地、快速地得出在给定系统小区的信道数、预留信道数、新呼叫与切换呼叫负荷以及接入控制策略前提下的切换以及新呼叫的损失概率,是实现实时呼叫接入控制的一个重要前提。本文对典型的切换策略进行了研究分析,提出一种新的信道预留策略,并给出一种较准确地计算新呼叫及切换呼叫的呼叫损失概率的方法。仿真结果与算法得到的结果相符。