伴随着经济全球化和我国经济持续稳定发展,企业认识到人力资源在经营过程中的重要作用,开始尝试探寻培养人才的合适模式。在实践过程中,企业深刻意识到要真正培育出符合自己发展需要的人才,在内部必须要有自己的学习组织,于是越来越多的“企业商学院”开始出现。其中关键的一个环节就是内训师队伍的建设,像国际上许多知名公司内部都拥有自己的内训师队伍,在内训师的管理上都形成了一套比较完善的制度。相比来说,我国大部分企业在内训师队伍建设的人员和制度上还比较薄弱。B公司是一家大型零售企业,虽建立了企业商学院,但在内训师队伍建设中同样存在一些问题。本文试图基于B公司构建内训师胜任力模型并应用到公司内训师队伍建设之中,为零售企业内训师队伍建设起到一定的参考作用。在本文研究中,首先,在查询相关文献和对公司内训师队伍建设调研的基础上,提出将胜任力模型用于内训师队伍建设的解决思路;其次,基于文献研究和公司战略文化建立了公司内训师胜任力素质信息库;再次,参照信息库,运用行为事件访谈法,初步构建出内训师胜任力模型;然后,通过胜任力问卷调查对初步构建的模型进行调整,采用因子分析法提取出公共因子并确定各自的权重,对模型进行信度和效度检验后正式构建出包含五个维度、十六种胜任力素质的内训师胜任力模型,根据构建的模型编制出内训师胜任力词典;最后,提出基于胜任力模型的内训师选拔、培训、绩效考核以及职业生涯划方面的应用建议。