在世纪之交的中国，伴随着各项改革的深入，许多深层次的问题接连出现，人们对政府的重视与期望也超过了历史上任何一个时期。其中政府的地位、职能、作用、威信和形象等问题更是倍受社会公众的普遍关注。现今，对于政府而言，形象这一宝贵的无形资源的价值己经得到社会的普遍关注和政府的高度重视。作为政府，从历史上看，它既是人类社会中最强大的力量，也是最脆弱的力量。它的强大来自于人民的支持，它的脆弱在于失去民心。“水能载舟，亦能覆舟。”历史为这一论断做出了最有力的诠释。“得夫之际，存乎于心”，民心向背一个重要的标志便在于政府形象的好坏。良好的政府形象能够提高政府行为的合法性和合理性，能够增强政府的凝聚力和号召力，能够提升政府的威望和信誉，能够增加政府工作的有效性。反之，形象欠佳的政府必然逐渐丧失民心，最终失去存在的基础，被民众推翻。在世纪之交的中国，伴随着各项改革的日益突显，社会对新时期的政府形象提出了新的要求。广大公众希望看到一个精干、廉洁、高效的政府形象。江泽民同志“三个代表”重要思想的提出和中国加入WTO以及2008奥运主办权的获得，在带来机遇的同时也带来了前所未有的挑战，而首当其冲受到挑战的就是我们的政府体制、政府形象。政府必须提高行政效率、树立良好的形象，才能在国际竞争上产生积极的影响。然而，好的政府形象还有赖于科学、合理的管理来维护和保持，或者是不断地改进和完善，与时俱进，顺应时代的发展和要求。 本文针对随着人民需求的现实性与政府形象差距性之间矛盾的加剧问题，顺应时代要求，结合对企业CIS理念与我国国情，通过对政府形象管理概念和原则等的进一步界定与研究，提出符合我国国情的政府形象管理策略，以促进政府改革，为达到人民认可、人民赞成、人民满意的政府形象做一点有意义的探讨。