随着信息智能化技术的快速发展,各行各业都在快速建立符合企业自身特点的信息技术体系,并完善企业发展所需的信息化系统。随着国家电网公司业务的不断发展,企业自身的监管信息化就变得尤为重要。因此,建立一套完整的企业业务监管信息化系统就变得尤为重要。本论文主要针对国家电网公司业务的需要,设计了一套基于无线手持端的业务监管服务系统。手持终端的功能是,采集企业业务系统的数据信息;将采集的数据通过无线通信模块传输到数据中心;同时将数据信息在手持端的LCD上显示。业务监管服务系统的功能是,管控数据信息与数据的分析。本文主要完成了以下工作:1、设计无线手持终端系统。手持终端系统主要由微处理控制模块、无线通信数据传输模块和人机交互模块等几部分组成。以STM32系列芯片微处理器作为核心控制系统,采用CC2530芯片实现对无线数据通信数据传输的控制,键盘输入用户用电量,LCD显示数据。2、设计了业务监管模块。该模块具有以下几个功能:IOM工单监管、综合激活工单监管、综调工单监管、服务开通监管视图。3、设计了客户监管模块。该模块具有以下几个功能:客户故障申告、查看服务开通流程、客户工单监管、客户信息管理。4、设计了系统监管模块。该模块依据指标自身的特征进行分类,按照划分的指标可以详细的把监管的工作情况展现。5、对企业监管系统进行了设计实现和初步的仿真,实现了系统主要功能、系统界面;并对系统进行了仿真的测试。本论文在创新性设计方面,主要将传统的企业业务工作与信息化系统相结合;利用信息智能化系统的优势,加强了对服务的开通、保障的监管。对于在企业的营销工作人员来说,提高了工作效率,且功能完备、设计合理,具有较高的推广应用价值。