岗位研究是以企业组织中各类劳动者的工作岗位为对象,采用管理学的多种方法,经过岗位调查、岗位分析、任职条件描述等多个环节,制定出岗位说明书等人力资源管理文件,为人力资源的战略制定、人员配置、绩效考核、培训开发、薪酬制定、员工关系管理等管理工作提供规范和标准的过程。本文着眼于国内航空业龙头企业A航公司地面服务部中“配载员”这一岗位进行研究,根据其工作的典型特征,对该岗位的工作性质、职责范围、主要工作成果、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件等通过问卷法、访谈法和文献分析法进行了详细的岗位调查和分析,并详细说明了制定出岗位规范、岗位说明书等人力资源的过程。文中介绍了岗位研究的相关理论知识。最后,本文按照岗位研究的背景信息调查、岗位分析,对A航“配载员”制定出了相应的岗位说明书,调整了A航公司的组织结构,并从招聘、日常管理、薪酬设计、培训开发、职业生涯规划等角度分析了目前A航在“配载员”管理工作中遇到的问题,并一一给出了解决方案,为今后更加科学地进行员工管理提供了可能。本文希望本研究论文可以为国内航空业内其他公司合理地进行岗位研究、建立合理的管理制度、改善员工管理、建立现代人力资源管理制度、提高企业竞争能力起到积极的借鉴作用。