随着中国经济形势和经济增长结构的日益变化，国内商业银行所处的市场格局正处于急剧变化当中，最集中的体现即为：传统公司金融的存贷款业务逐渐脱媒，国际结算、资金管理、金融中介等方面的新兴业务逐步加媒，商业银行收益结构正发生变化，新兴业务比例逐渐上升，在大客户中体现得尤为明显。与此同时，随着外资银行的进入，国外银行先进的管理理念和产品创新能力使得国内银行业间的竞争不断加剧。 面对变化与挑战，国内商业银行只有顺势而为，实施战略转型才能在变化中抢占先机。要开拓国内商业银行公司金融领域新的“蓝海”，就要突破传统的金融发展模式，从单一的“生产金融”向“生产金融”、“交易金融”、“运营金融”三足鼎立的模式转型，在转型的业务战略上要不断实施产品创新，寻找新的盈利模式；在转型的管理战略上则需要一种新的运营模式来实现创新产品或成功业务模式的快速复制和迅速传递，进而实现新盈利模式的战略转变。RPC运营模式的探讨就是为了寻找这样一种在国内商业银行战略转型过程中所适合的运营管理模式。 RPC运营模式包括了商业银行在提供公司金融服务过程中所涉及的“客户关系(R)”、“银行产品(P)”、“服务渠道(C)”三方面的管理内容，它突破了传统的以银行金融产品为条线划分的银行组织架构下的服务运营模式，强调业务扁平化和服务高效率，其目标即为建立起低成本、高效率、既专业分工又跨部门协作的公司金融运营模式，提高内部资源调动及整合能力，具体包括：专业化的客户关系管理团队能配合客户所需，能为客户提供优质服务，从而增加客户对银行的盈利贡献；规范化的产品管理团队能根据急速的市场变化及复杂的客户需求，适时开发具竞争力的产品，以符合客户要求，加大产品的盈利贡献；全方位的渠道管理团队能支持业务发展，并能根据不同层级的客户提供优质、灵活、快捷及标准统一的客户服务。 RPC运营模式的提出是为了解决现有的运营模式中存在的部门之间管理错位和缺位、沟通成本过高和效率低下等问题，通过R、P、C三方面职能的重新定位来保证在满足公司客户需求的过程中分工的专业化和合作的高效率，其成功运用离不开“三位一体的组织架构”、“导向一致的激励约束机制”和“统一集中的IT平台，，这三大支柱。RPC运营模式的有效实施可以在一定程度上加强公司金融的集中化管理，使得客户分层管理更加充分和科学，可以更有针对性地对各层级的客户需求提出解决方案，同时加强了信息沟通和共享，提升了服务效率。 如何让RPC运营模式在商业银行的实际工作中得以实施?我们可以依托IT工作平台、通过标准化的岗位职责和工作流程，以“工作流”的形式使得客户营销和服务的每一个过程信息在R、P、C部门之间循环往复，做到信息充分对称，从而实现客户收益最大化、产品收益最大化以及运用成本最小化的目的。 通过文中一个成功的案例，我们可以更加清楚地看到，RPC运营模式为解决商业银行所需要的低成本、高效率地为客户提供差异化服务和创新性产品提供了有效的帮助。在商业银行寻求公司金融战略转型的历史时期，新的运作模式的成功不仅可以提升商业银行的服务价值、开创新的盈利模式，还可以转化为商业银行的核心竞争力、增强商业银行的竞争实力。 本文最大的特点在于结合工作实际，创新性地提出了RPC这一新的公司金融运营模式，并尝试着对RPC运营模式下组织架构如何设立、职能如何定位、如何进行考核、建立怎样的IT工作平台、如何在工作中具体实施等问题进行了探讨，具有较强的操作指导性。