伴随市场竞争的加剧，企业将竞争的焦点由市场份额转向客户份额，客户成为企业发展的关键性战略资源。企业进行差异化客户管理的基础是客户价值分析，只有对客户的价值进行量化评价之后，才能进行有效的管理。但是目前已有的客户价值评价方法多以消费者客户为研究对象展开，并没有专门针对企业型客户的价值评价体系。因此，建立适用于企业型客户的客户价值评价体系对以该类客户为主体的加工制造等行业企业具有重大决策意义。 本论文运用客户关系管理和营销管理的相关理论和方法，在借鉴其他学者研究成果的基础上，分析了企业型客户不同于消费者客户的特点，揭示了客户自身能力和市场环境因素对客户潜在价值的影响，将财务指标和市场环境因素引入客户潜在价值分析，构造了针对企业型客户的价值评价指标体系；在比较各种指标赋权方法的基础上，选用层次分析法和主成分分析法进行客户价值量化评价。在此基础上构建了以当前价值，价值创造能力和市场扩展空间为指标的企业型客户三维细分模型，对企业客户进行细分并提出了相应的客户管理策略。本论文还对客户价值管理的动态性和管理内容进行了探讨，提出了客户价值动态管理的概念，详细论述了以“价值最大化”为中心的企业管理应当包含的内容。最后，以经纬公司钼丝产品客户为实证研究对象，对客户价值评价指标体系，客户价值量化方法以及客户细分模型进行了实证研究，比较了层次分析法和主成分分析法两种方法在实际应用中的优劣，对实践中二者的结合应用提出了相应的建议，为进一步充实客户价值评价方法提供了实证依据。 本论文结合企业实际，建立了一套有效的企业型客户价值评价体系，对以企业客户为主体的加工制造等行业的企业有效管理客户、增强市场竞争力具有一定的现实指导意义。