过程计算机是指对生产过程进行实时控制的计算机。它的主要功能包括数据收集、计算处理、数学建模、结果显示和记录,同时实现设备控制级和在线生产管理级之间的数据交换。因此,过程计算机的运行和维护管理(在工业界被简称为过程计算机的运维管理)至关重要。计算机的运维管理是IT管理的核心部分,国际上普遍采用IT服务管理(ITSM)的理念对计算机系统进行管理。本文的研究工作源于宝钢过程计算机系统的运维管理研究课题。近五年的统计数据显示,以机组为单位的分散式运行模式和事后/定期维修的维护方式已经严重影响了宝钢日常生产的稳定运行。因此,急需建立一套既融合先进IT管理理念又考虑企业实际情况的新型运维管理模式。本文的研究以在宝钢建立集中运维模式为目标。首先,本文借鉴IT服务管理原理,分物理层、监控层、支持层和管理层四层在全部门构建了集中运维平台。同时,整合并重新规划了过程计算机资源,建立并规范了各种运维制度及流程,调整了组织结构,从而保障了“集中控制”的有效实施。其次,详细研究了支持层功能,在过程计算机运维工作模块化、流程化的基础上设计了集中运维管理系统。然后,重点讨论了管理系统中IT维护模块采用的维护方法,综合运用模糊综合评价法、AHP法和FMEA方法对维护策略和维护计划的制定过程进行了研究。最后,基于三层架构设计和B/S服务模式,采用ASP.NET和SQL SERVER2000开发工具对集中运维管理系统的核心模块——运维知识库进行了设计和开发。本文的研究成果为宝钢实现过程计算机的集中运维管理提供了有力的技术支持,也为制造型企业过程计算机运维模式的发展提供了有益参考。