体育赛事是当今城市经济与社会发展的助推剂，IT服务管理系统为体育赛事的顺利举行保驾护航。但是，国内ITSM理论研究落后西方，因此，总结奥运、亚运等IT服务管理成功经验，开展基于ITIL的体育赛事IT服务管理系统设计与实现专题研究，有一定的研究意义与现实价值。本论文在体育赛事这一特殊行业背景特点的需求分析基础上，提出了基于ITIL的体育赛事IT服务管理系统。该系统包括服务台（内含事件单管理）、服务支持（内含问题管理、资产管理、配置管理、变更管理、服务质量管理、合同商/志愿者管理）、知识库、流程定义、智能报表、系统管理（内含组织机构管理、基础信息维护、工作日管理、排班管理）等服务功能。系统以Visual Studio2005+ASP.NET2.0作为设计平台，以SQL Server2005作为数据库开发工具。经运行测试，结果显示系统在功能和性能上都符合需求有关规定，且系统稳定。本论文内容结构如下：论文由四部分构成：第一部分是论文绪论部分，包括第一章绪论，简介论文研究背景、研究现状以及论文的框架结构。第二部分是系统需求分析部分，包括第二章，介绍与分析体育赛事在IT服务管理系统方面需求特点；第三部分是系统设计与实现部分，包括第三章，介绍系统概要设计；第四章，介绍系统详细设计；以及第五章，介绍系统数据库设计。第四部分是系统测试与论文结论部分，包括第六章，系统测试与评论；以及第七章，论文总结与展望。