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经历20多年的探索发展,中国证券行业不断发展壮大,近年来更呈现出迅猛发展的态势,证券业务各项净收入,证券公司总资产,证券托管市值等业绩数据逐年递增。自2012年券商创新大会以来,证券行业的政策和业务不断创新,证券分支机构开设的各项限制被取消,非现场开户正式施行,佣金费率持续走低,所有这些变革都有力地促进了券商微型分支机构的开设和发展。 券商微型营业部的设立旨在开拓当地证券市场,扩大自身的行业市场份额。但其不同于传统大型营业部,从营业部场地选择,到人员配置,再到营销策略,都有着比较大的区别。券商微型营业部最为鲜明的自身特点就体现在“微”字上,营业场所而积小,人员配置数量少,然而其所承担的营销职能却并不微小。因此,如何在新形势下合理制定并且实施券商微型营业部的营销策略就显得尤为重要。 本文以HT证券JH微型营业部为案例,运用PEST模型对JH微型营业部面临的外部宏观环境作了解析,运用波特五力分析模犁对JH微型营业部现有的行业竞争环境作了分析,同时对JH微型营业部的营销现状进行探析,对其营销管理、业务数据进行纵横向对比剖析,并且对JH微型营业部现有营销策略存在的客户渠道有限、人员配备较少、促销手段乏力、经纪人团队管理有待提升等问题作了分析与概括。然后,在此基础上,运用7PS营销组合理论,分别从产品服务全面细致化、价格、实体渠道挖掘和网络渠道尝试、多途径促销、人员引进和有效考核、有形展示以及服务过程这七个方面对该JH微型营业部的营销策略进行规划设计。最后,对JH微型营业部7PS营销策略的有效实施所需的组织制度、资金支持、技术维护等保障措施作了概括。本论文旨在通过券商微型营业部营销特殊性、营销策略创新与有效实施的分析,来切实提升券商微型营业部的营销竞争力和客户服务水平。