景区大型主题活动对游客忠诚度的影响研究

来源 :中国矿业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:dreambox007
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近些年来,我国经济水平快速增长,人民的生活水平不断提高,随着世界范围内体验经济时代的悄然到来,我国的“休闲时代”也已悄然来临。休闲旅游作为休闲的一种重要表现形式,同样在飞速发展。发展旅游行业的优势被人们逐渐挖掘,人们对于开发旅游景区的重视程度也在日渐提高。但是并不是所有的景区都可以推陈出新,创造出新颖的经营模式,这就导致了行业同质化现象严重。为解决此问题,许多旅游景区通过举办大型主题活动的方式,希望能够吸引大量游客前来,通过活动留住游客,但是效果却不尽相同。为了帮助景区更好的开展大型主题活动,本研究在大量文献研究基础上,提出游客忠诚度的提高是景区经营管理活动的最终目标的观点。基于此,本研究在研究梳理相关文献后,构建了以游客满意度为中介变量的景区大型主题活动游客体验对游客忠诚度的影响关系模型,基于理论研究和实践分析对模型中各变量之间的相关关系进行假设,并通过实证研究对各研究假设进行检验。在实证研究部分,本研究采用问卷调查法,首先针对各变量、各维度设计了共包含23个题项的调查问卷。研究选取了五个不同类型,地理位置相距较远的景区主题活动,对参与过该主题活动的游客进行问卷调查,研究共回收256份有效问卷,对问卷结果进行处理形成本研究的样本数据。接下来,借助统计软件SPSS20.0和AMOS22.0对样本数据进行了方差分析、信度分析、因子分析、相关分析、回归分析和结构方程模型分析,对假设进行了检验,对研究模型进行了修正。数据分析结果表明,不同类型的主题活动间游客体验无明显差异;开展大型主题活动及其各维度(趣味体验、利益体验、互动体验、个性体验)与游客满意度及其子维度游客感知均对游客忠诚度有正向影响作用,游客满意度的子维度游客期望与游客忠诚度之间存在负向相关关系;大型主题活动游客体验各维度与游客期望之间均存在正向相关关系,除趣味体验对游客期望无显著影响外,其余三个维度均与游客期望间存在负向相关关系;游客满意度在大型主题活动游客体验与游客忠诚度之间起到部分中介作用。在研究的最后,基于实证研究得出的结果,研究中对景区实践管理提出了四点建议,希望能够起到一定的借鉴作用。该论文有图19幅,表56个,参考文献89篇。
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