按照宏观经济学的观点,消费、投资和出口被称为促进经济增长的三驾马车。金融危机以后,我国政府认识到内需在经济增长中的重要性,开始大力发展消费经济。消费贷款是商业银行传统资产业务之一。随着互联网在金融领域应用与创新的深化,商业银行消费金融业务面临的挑战越来越严峻,商业银行需要有效借助互联网这一技术手段,有效改进消费金融业务发展策略。本文以互联网时代消费金融业务为研究对象,以民生银行为典型案例展开研究。研究过程中,本文综合使用了文献研究法、案例研究法、实地调研法和归纳研究法等。首先,本研究在对相关概念进行界定的基础上,描述了我国互联网消费金融发展现状和特点,分析了互联网消费金融发展对商业银行的挑战。其次,本研究对商业银行消费业务创新的环境进行了分析,给出了商业银行消费金融业务创新的组合策略方向。再次,本研究以民生银行为典型案例,分析了该银行消费金融业务的现状和问题。最后,本研究给出了商业银行消费金融业务创新的策略。本研究认为互联网背景下商业银行消费金融业务创新主要从以下三个方面进行。一是探索创新商业银行新型消费金融模式,包括参股或与第三方共同成立消费金融公司,借助第三方网络平台、布局线上场景,进行业务整合与创新,完善线下场景;二是创新消费金融业务产品营销和客户关系管理,包括利用互联网技术增加线上客户流量入口,利用互联网大数据实现产品与服务精准营销,利用现代信息技术实施客户关系精细化管理;三是有效提升消费金融业务市场反应和决策效率,包括建立高效灵活的消费金融授信审批机制;利用信息技术创新消费金融业务营销与客户关系管理。本文的研究结论既能丰富消费金融业务发展的相关理论研究成果,同时对于商业银行消费金融业务发展也有一定的现实指导意义。