【摘 要】
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成本是企业运作过程中重要的经济指标，它反映了企业在经营过程中付出的代价，直接与企业的经济利益挂钩。企业追求利润的最大化，必定会关注自己获取的利益和付出的代价。企业大多数的付出能通过会计手段计量。但是，也有一些付出和损失却无法用会计手段计量，本文探讨的企业心理成本就是如此。 企业的每一项工作都是由员工具体来完成的，员工的心理状态好坏对于企业的利益有直接的影响。当员工处于消极情绪、情感体验时，会
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成本是企业运作过程中重要的经济指标，它反映了企业在经营过程中付出的代价，直接与企业的经济利益挂钩。企业追求利润的最大化，必定会关注自己获取的利益和付出的代价。企业大多数的付出能通过会计手段计量。但是，也有一些付出和损失却无法用会计手段计量，本文探讨的企业心理成本就是如此。 企业的每一项工作都是由员工具体来完成的，员工的心理状态好坏对于企业的利益有直接的影响。当员工处于消极情绪、情感体验时，会造成企业额外的损失，尽管这些损失难以通过会计手段精确计量，但是对企业的利益影响却
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