L公司是M集团下属的技术开发公司,公司任务是为M集团产品事业部解决产品开发过程中的关键技术问题,确保集团公司产品在市场上的技术竞争优势。技术创新是M集团的战略目标之一,该战略要求人力资源部门和管理部门迅速的获取优秀的技术性人力资源,并合理高效的配置人力资源。人力资源管理是L公司运营过程中的重要内容。L公司在运营过程中存在人力资源管理问题,这些问题导致公司的客户满意度和员工满意度出现下降。L公司人力资源管理存在以下三个方面的问题:第一是人力资源配置问题,主要有联合项目人力资源配置不合理,能力建设/创新性项目配置不足以及人力资源配置不及时;第二是绩效管理问题,主要是项目绩效和胜任力绩效评估不准确;第三是员工培训问题,主要有参训人员选拔不公平,培训内容缺乏吸引力,以及培训效果无法跟踪等。本文利用人力资源管理、统计分析以及线性规划的基础理论知识,对L公司出现的上述问题进行分析,并提出相应的优化策略。主要包括:建立L公司技能-项目配置的线性规划工具,优化人力资源与联合项目的配置;优化面试内容,增加面试过程中的情景面试以及行为面试环节,完善人才甄选标准;与高校以及猎头公司合作,扩展公司招聘渠道;增加绩效考核次数,增加考核过程中的量化指标,完善考核标准;建立以绩效牵引的员工培训标准流程,通过绩效分析牵引培训需求,并采用绩效分析评估培训效果。在明确L公司存在的人力资源管理问题,对问题产生的原因进行分析并提出相应的优化策略之后,L公司组织人力资源部门和职能部门,实施上述优化策略。本文对优化策略实施后的效果进行跟踪与分析,统计了L公司的客户满意度、员工满意度、公司盈利以及公司产出等四个方面的数据。相关性统计分析结果显示,员工满意度和客户满意度之间呈现较强的正相关性,这表明企业在人力资源的使用过程中,不仅需要关注财务指标,也应该关注员工的感受,这样可以让客户更加满意。L公司的客户满意度和员工满意度数据显示,优化策略实施以后,L公司的员工满意度和客户满意度得到提高,L公司产出的专利数量也得到提高,这说明人力资源管理优化策略解决了L公司的问题,改善了L公司经营状况。