零售行业发展迅速,在计算机信息技术系统不断完善的基础上,零售行业信息数据输入得以解决门店销售员工的人力资源问题,从而提高零售行业绩效管理水平。在互联网时代,零售业纷纷入驻电商新平台,以多渠道经营确保品牌效益的提升,除此之外,企业内部通过先进的绩效考核指标体系来把控员工和关键部门岗位的业绩,从而完善零售行业多门店发展的系统性。因此,基于KPI关键考核指标,构建适合于企业发展需求的绩效考核体系迫在眉睫。本文采用案例分析法、调查问卷法等对绩效考核指标体系进行研究。通过对X公司绩效考核进行梳理,找出公司在经营中存在的问题,即各门店存在各自管理的特性。本文通过研究人力资源绩效管理中的考核指标体系,借助于分析背景、研究意义和文献综述的形式阐述关键绩效指标法KPI的基本概念,总结绩效考核指标体系研究的思路和方法。进一步以X公司为例,分析绩效考核体系、人力资源管理及绩效考核现状,凸显出X公司绩效考核体系对企业发展的影响。借助于在X公司构建绩效考核关键指标体系,分析KPI设计原则及思路,明确可衡量的指标必须要与公司的整体战略目标相一致,通过总目标制定各部门某段时间内的工作任务,结合各岗位要求,明确该岗位负责完成的任务与总体战略目标的联系,紧密围绕实现总目标而成立的岗位,以各岗位职责与目标的实现相联系为原则,界定职能部门工作职责,提炼KPI设定权重,界定考核标准,设计方案目标与原则,根据公司实践操作,利用平衡计分法和价值树设计出具体的方案,确保各部门之间的互动性、联系性。结合X公司给予KPI的绩效考核体系实施具体的策略,即建立规范的考核机构,成立绩效考核团队,明确绩效考核团队的权限与责任,确保绩效考核体系的有效运行。在市场经济条件下,根据X公司零售行业经营现状确立运行方案,对各门店员工和部门实行KPI体系考核,并结合实际不断微调体系,以适应X公司实际情况。进而利用KPI绩效考核体系的考核结果进行分级,与员工和部门的奖惩相结合,通过公平公布考核结果督促考核不理想的员工。为了确保X公司KPI绩效考核指标体系构建实施过程的完善性、系统性,需要就该体系构建投诉及反馈体系与之相匹配,主要方式是建立投诉机制,设立投诉点、建立反馈体系,对反馈意见进行分析。在调查问卷中,通过分析具体数据信息显示,X公司基于KPI构建的绩效考核体系在实行过程中具有缺憾,各门店在具体的绩效管理上存在各自为政的问题,为此,需要公司管理层、监查反馈机构定期对考核团队进行培训,优化考核队伍,通过转变观念提升职业价值观,借助于培训提升考核团队的业务能力,及时根据公司发展情况调整考核策略,明确公司关键绩效考核标准,成立专业考核小组协调考核团队完成考核任务,对员工进行不定期征询,确保考核对于员工的效应性。本文的创新之处在于结合零售行业的新型公司,基于KPI具体根据门店经营状况,了解KPI绩效考核体系的重要性,通过X公司经营现状,构建KPI绩效考核新体系,并不断完善、微调,使之适应公司绩效管理需求,确保公司在新时期市场竞争中的优越性。