平台企业在出现以来保持着高速发展势头,中国的电商平台发展领先世界,但在平台规模不断壮大的同时,产品质量问题成为各大平台始终难以根治的痛点。目前国内的电商用户增长已经趋于饱和,而电商领域新的竞争者又不断出现,对于平台企业而言,长远的发展就必然需要控制质量以留住消费者。双边市场与传统市场不同,平台企业本身不做出生产决策,所以平台在保证质量方面的努力不是直接的,而是依靠本身的垄断势力,对厂商进行纵向约束以改变市场上的产品质量,或是以排序、推荐或是第三方标记等各种手段影响消费者决策行为,间接地改变厂商的质量选择行为。由于信息不对称的存在,平台设定排序机制、厂商决策产品质量、消费者决定购买行为本身包含着一个信号传递过程。本文阐述了平台与平台作用的相关理论及研究成果,回顾了信号传递理论的发展,在此基础上建立消费者选择与厂商质量选择行为的分析框架,首先讨论原始状态下的市场结果,发现竞争会导致市场上的产品质量下降,再讨论直接设定准入门槛的效果,接着分析三种典型的排序机制,并引入消费者耐心程度变量,对比不同排序机制下,厂商质量选择行为是否较原始状态改善,分别受其他因素如何影响。最后结合模型分析结果,对国内典型电商平台进行案例分析。本文主要结论归纳为以下四点:(1)过度竞争始终会损害质量,各种排序机制都只是在结果的某部分进行了改善,不能完全解决这个问题,精品化以避免过度竞争可能是比较有效的解决方向;(2)消费者耐心往往对后面的卖家是正向作用,平台对于不同特征、对应消费者耐心程度不同的产品应配以不同的策略进行管理;(3)质量优先的排序机制对结果有不同方面改善:纯粹质量优先的排序机制整体上更有利于高效率水平的厂商,能够容纳更多高效率厂商选择生产高质量水平商品,但对低效率水平厂商的作用不确定;而质量优先的信用积分排序能更好地避免所有厂商选择较低质量的最差情况,但不能确定性增加所有厂商选择高质量水平的范围;(4)竞价式排序作用与第三方标记有一些相似,当价格设置在能够区分两种厂商的范围内,市场可以得到更好的结果,同时竞争加剧依然会导致产品质量下降。本文的主要创新之处在于,将信号传递模型应用于厂商质量选择行为分析框架,对不同的排序机制进行模型分析;现有对于网络交易平台的研究大部分从信息不对称着手,重点关注如何进行机制设计以区分好坏卖家,而本文设定平台能够识别产品质量,并且平台具备垄断势力以对厂商行为进行直接或间接的干预;从平台、厂商、消费者三视角出发,分析竞争损害质量的不同解决方式及其效果,对平台面临的质量问题给出了不同的解释和应对建议。