随着知识经济时代的到来,全球经济一体化进程加剧,市场竞争日益激烈,企业必须不断提高其竞争力来适应环境的要求。如何认知企业的经营管理状况、怎样考核企业战略决策的实施、从哪些方面来引导企业提升自身的综合绩效,这些是企业绩效评价体系要面临的重要任务。 电力产业作为我国的基础性行业,占我国固定资产的8%,如何建立符合电力市场需要,适应电力体制改革发展趋势,能对电力企业的经营管理产生正确引导作用,满足利益相关人要求的绩效评价体系,已成为十分紧迫的问题。 现行的电力企业绩效评价体系的缺陷在不断变化的环境中日益明显,主要表现在:偏重企业内部评价,忽视外部环境的分析;注重经济效益评价,忽略社会效益评价;只注重财务指标,不注重非财务指标。这些缺陷使得企业绩效体系不仅不能对企业进行正确的评价,反而有可能引导企业误入发展歧途。 本文作者长期在供电企业从事管理工作,深感电力企业绩效评价体系研究与改进的必要。因此,本文以电力体制改革的深入、县级供电企业竞争机制的引入为背景,以浙江省县级供电企业为研究对象,探讨如何建立一套科学、合理、完善的县级供电企业经营绩效评价机制,以提升县级供电企业领导者的经营管理水平,改善目前的经营绩效。 本文采取Kaplan和Norton提出的平衡计分卡,从财务、顾客、内部运作程序、学习与成长四个方面,运用德尔菲法、AHP层次分析法对各指标赋权,构建了新的县级供电企业绩效评价体系。通过案例的分析,证明该评价体系是有效和可行的。 同时,由于平衡计分卡本身和评价体系的应用上还存在一定的局限性,本文对其进行了分析并对进一步的研究提出了展望。