在发达国家和新兴经济体,构建一个充满活力的中小企业部门被认为是所有经济发展目标中的首要任务之一。中小企业是创造就业和GDP增长的主要驱动力,对经济多样化和社会稳定贡献良多,对私营部门发展具有重要作用。中小企业对国家经济的作用会随着国家收入水平的上升而增加,这一事实说明中小企业本省对经济增长的驱动力。而地方商业银行--青海银行规模相比国有商业银行和股份制银行较小、网点较为分散、业务品种较为单一。无论金融创新的能力,还是迅速发展的优势方面,都相对较弱。在大型企业的信贷方面明显与大型商业银行难以竞争,但在为中小企业提供产品和服务上却有着较强的优势,是因为青海银行是在原青海省城市信用社的基础上组建而成的,且具有独立法人资格的,新型的地方性商业银行。它根植于市场经济的环境,产权关系较为明晰,服务较为灵活便捷,管理成本相比较低,对市场变化反应相比较快,风险直观性较强等特质,其与青海的中小企业渊源相比较深。若把商业银行中小企业业务的整个流程看作一个系统的价值链,业务流程的各个环节,包括了解市场、开发产品和服务、获取和筛选中小企业、为中小企业提供服务、管理信息和知识五个环节,就组成了商业银行中小企业业务价值链的各个环节。任何一个环节都会完成一项或几项作业,使产品或服务在内部传递,创造出使用价值,实现价值的逐步积累与转移。通过对这一价值链分析就可以优化青海银行中小企业业务,从战略的角度分解和整合中小企业业务的价值链各个环节,以寻求战略竞争优势,并形成可持续的竞争优势。