通信产业正在进入移动互联网时代,移动互联网的迅猛发展,给通信业的产业生态链带来了巨大的变革,为电信运营商带来了机遇,同时也伴随着挑战。传统流量运营模式是通过粗放式资源投入拉动客户规模发展,从而带动移动数据流量和流量收入的增长,但发展到一定规模时,粗放式发展存在资源浪费,拉动力不足等问题,因此改变传统的流量运营模式,加快部署流量精细化营销模式是当前运营商在新时代背景下的共同选择。本文首先以中国快速发展的移动互联网为大背景,分析当前行业环境和发展趋势,确定本课题的研究内容和研究方法,对流量运营的概念和相关理论等进行阐述,从网络、终端、业务、资费四方面对国外主流运营商已经形成的流量运营模式进行深入分析后,对国外运营商的发展经验进行总结和借鉴。其次,结合江西移动流量运营现状和问题进行剖析,详细阐述目前流量运营存在四个方面的问题:一是4G客户规模发展放缓,二是单4G用户的价值贡献呈下降趋势,三是4G客户满意度持续下降,四是缺失流量精细化营销手段。最后,结合江西移动实际情况,提出了2016年流量精细化运营方案。本文所提出的流量精细化运营方案紧扣“4G主线”,聚焦“4G规模扩大和4G价值提升”两大目标,提出四大运营策略:一是终端策略,通过“全民换机”计划强化4G客户转化,实现规模领先;二是资费策略,精简资费,通过4G套餐先行带动4G客户价值提升,实现价值领先;三是流量服务营销体系策略,通过提升互联网化集中服务能力,统一开展族群化营销,构建整体服务营销体系优势,实现服务领先。四是流量智能管道管控策略,通过流量智能管道管控策略推进、建立“4G发展和流量运营评估体系”及保障运营团队这三方面实现运营领先。