网络团购消费者权益保护研究

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团购并非新生事物,当传统团购搭上互联网这快速发展的交易平台时,衍生而出的“网络团购”却成了近两年最为火爆的消费模式。因其“经济性”、“方便快捷”等优点,网络团购迅速向各个年龄层的消费者群体拓展,极大地影响和改变了人们的消费观念和交易习惯。然而,作为一种新型消费模式,我国的网络团购市场尚不成熟,市场运行机制还未健全,加之消费者保护立法的滞后,使得人们在还没弄清网络团购的真实面目前,问题就已扑面而来。作为网络团购中的消费者,其权益受到了来自于网络团购消费模式的极大挑战。这不仅对消费者的合法权益造成威胁,而且容易使消费者对刚刚起步的网络团购失去信心。鉴于此,本文从网络团购消费者权益保护的角度出发,概括和分析了国家、团购行业组织和消费者协会、网络团购市场主体对网络团购消费者权益保护的现状,并在此分析基础上,试图对完善我国网络团购消费者权益保护进行探索,以期对完善我国网络团购消费者权益保护提供参考。除引言和结论外,全文分为三部分进行论述。第一部分对网络团购消费者权益保护进行了概述,包括:对网络团购的概念进行具体界定,归纳网络团购交易的特点,分析网络团购这种新兴的消费模式给消费者所带来的影响以及对消费者保护所带来的挑战。第二部分分析我国网络团购中消费者权益保护的现状,以对网络团购消费者权益进行保护的主体为切入点,分别从宏观层面的国家、中观层面的团购行业组织和消费者协会、微观层面的网络团购市场主体的角度出发,依次概括了三类主体对网络团购消费者权益的保护情况,并对其进行了具体分析。第三部分对完善我国网络团购消费者保护提出建议,主要提出了以下三项具体措施:其一,完善网络团购中消费者权益保护的法律体系;其二,充分发挥团购行业组织和消费者协会的作用;其三,增强网络团购中消费者的维权意识。
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