福州联通是福建省联通内用户量和收入最大的地市公司,但在福州通信行业竞争中处于末位,不利的竞争地位要求福州联通通过创新来加快业务的发展。2016年开始,福州联通在行业内首创线上B2I2C的运营模式,以低成本互联网手段发展了大量用户。但是随着线上红利的逐渐消失,该产品也进入了生命周期的衰退期,福州联通迫切要寻找到可以补充的运营模式。线上入口的流量不足,从线下进行引流是一个解决的方案。传统的线下经销商和自营厅都需要高额的成本投入,福州联通无法承担。因此,为了提升公司的效益,如何以较低成本获取线下顾客的流量,实现线上和线下的业务联动是本文的研究课题。本文以价值链理论为研究基础,介绍了 B2I2C业务,重点分析了该业务是如何以提升价值网内全部结点的价值,验证了其业务发展成效显著的合理性。然后结合现阶段的新形势变化,总结出线上引流效果不佳、流量单价下降、单产品销售过于集中、产品吸引力下降等问题。接着运用价值链理论,对上述问题提出了解决措施,主要是洽谈合作商家,为商家提供微信公众号平台聚合的服务,借由商家吸引各自粉丝,后台进行粉丝聚合,然后进行线上的植入营销;与商家深度合作,引流资源交换,为顾客提供非流量的线下商家权益吸引顾客到店消费,形成双赢;利用不同商家的权益打造不同的产品包装组合;综合线下权益和线上成熟的订单处理流程,提升产品销量。最后对启动初期,可以采用的吸粉活动形式进行了举例说明。