【摘 要】
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近年来,随着经济新常态、利率市场化、监管日趋严格以及同业竞争加剧的进一步影响,我国商业银行对公业务盈利持续降低,作为对公业务经营与风险控制引擎的营销管理工作面临巨大挑战。同时,信息技术的迅速发展对商业银行经营提供了有效能力支撑,使对公业务营销管理中诸如科学的产品定价管理、综合的服务能力、全面的客户经营成为可能,为对公业务营销管理转型带来机遇。而流程信息化一直是商业银行成长阶段信息化的核心,对公业务
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近年来,随着经济新常态、利率市场化、监管日趋严格以及同业竞争加剧的进一步影响,我国商业银行对公业务盈利持续降低,作为对公业务经营与风险控制引擎的营销管理工作面临巨大挑战。同时,信息技术的迅速发展对商业银行经营提供了有效能力支撑,使对公业务营销管理中诸如科学的产品定价管理、综合的服务能力、全面的客户经营成为可能,为对公业务营销管理转型带来机遇。而流程信息化一直是商业银行成长阶段信息化的核心,对公业务营销管理应加快其流程信息化进程的提速。遵照“文献研究-案例问题调研梳理-问题分析-解决方案提出-改造前后效果对比”的行文结构,以及“流程分析-流程优化-信息化设计-组织及实施保障”的问题分析和解决思路。本文立足于J银行流程信息化改造实践,基于BPR以及信息化的相关理论,运用访谈调查、层次分析、流程优化及比较分析法,深入分析了J银行对公业务营销管理中的核心流程及其信息化存在问题,提出改进方案,并对改进前后的效果进行对比评估。经评估检验,本研究有效提升了J银行对公业务营销管理流程效率,以及对公业务整体经营效益。本研究的成功经验可为同业银行流程信息化改造提供借鉴。
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