纳税服务是现代税务管理工作的基础和重要环节,优化纳税服务是新的历史时期对税收工作的必然要求。近些年来新公共管理理论给税务系统改革带来了许多新理念、新思想和新方法,并在税收管理实践中产生了重要影响。巴彦淖尔市在纳税服务方面进行了颇多有益的探索,积累了许多宝贵的经验。但总的来说,还有许多要改进的地方。本文以新公共管理理论作为理论依据,结合我市国税系统纳税服务工作的实际情况进行了分析,指出了巴彦淖尔市纳税服务工作中存在税收服务人员和机构设置欠缺,服务质量监督部门有待完善,纳税服务社会化程度低等方面存在的不足。借鉴国外纳税服务的先进经验,基于新公共管理理论,以满足纳税人的需求为出发点,提出了加强统筹,推进纳税服务体系化建设,内外并举,完善服务质量的监督考评机制,实现服务的法制化和社会化等措施。通过对新公共管理理论概况及纳税服务内容的介绍,重点就新公共管理理论对于纳税服务的启示进行了阐述。