家庭综合服务中心(以下简称“家综”)项目管理是运用管理理论、方法和技术,通过计划、组织、协调和控制等职能,优化资源配置,为服务对象提供专业、优质服务的过程。家综项目管理质量评价可以规范项目管理的具体行为、提高项目效率。此外,评价结果也可作为家综执行激励措施、纠正管理弊端的有效依据。然而,家综项目管理质量评价工作并没有跟上家综快速的发展步伐。我国在社会工作项目管理方面的研究多是从实际项目入手,阐述项目的具体运作和管理实务,缺乏从系统的角度对社会工作项目管理质量进行全面的分析和评价。广州市关于家综项目管理评价工作中,仅仅考虑了财务管理、人力资源管理和沟通管理等因素,对于项目管理其他方面的内容并没有涉及。本文试图将现代质量评价的理念、方法运用于家综的项目管理中,在查阅了大量文献资料的基础上,阐述了家综项目管理质量评价的相关概念,介绍了广州市家综项目管理评价工作情况,结合家综项目管理的自身特点与一般项目管理的理念和技巧,从管理质量、服务质量及基础运营三个维度出发,建立了一套包括3个一级指标,15个二级指标和36个三级指标的评价指标体系。然后将数理研究方法——多级模糊综合评价法运用于家综项目管理的质量评价中,根据德尔菲法来构造判断矩阵,采用层次分析法确定指标权重,通过问卷调查来获取数据,采用定性研究和定量研究相结合的方法对家综项目管理质量进行多级模糊综合评价,并根据最大隶属度原则对评价结果进行分析,由此确定项目管理质量所处的等级。最后对广州市某家综的项目管理质量进行了多级模糊综合评价的实证研究,通过对各级综合评价结果的分析,可以深入了解该家综项目管理的问题所在,为其改善服务与管理、提高项目管理质量提供了依据。本文试图在已有的研究基础上,对家综项目管理质量评价方法进行探索,为完善我国在家综项目管理方面的理论研究尽绵薄之力。