全域旅游作为我国旅游业发展的重大战略理念,要求各行各业全力配合,在旅游业的带动下共同发展。从企业微观主体看,旅游企业也不能局限于自身利益,要更多兼顾投资人、客户、合作商和政府等利益相关者的诉求,让利益相关者满意,以达到基业长青。因此,如何实现利益相关者之间的平衡,是旅游企业有待解决的问题。理论上,关于旅游企业实施绩效棱柱的研究相对较少。实际中,也未引起足够重视和关注。基于以上原因,本文认为,在旅游企业绩效评价中引入绩效棱柱,关注更多利益相关者,使利益相关者满意的同时,也引导利益相关者为企业投入更多的资源,对保障企业的持续发展有着极其重要的意义。本文以XX旅游企业为研究对象,主要采用文献研究法和层次分析法进行研究。首先,对XX旅游企业现行绩效评价过程中存在的问题进行分析;其次,根据分析结果,引入棱柱绩效法,为XX旅游企业研究设计出一套较为完善的绩效评价方法。在分析中发现,XX旅游企业当前使用的绩效评价方法,存在对利益相关者关注较少,缺乏利益相关者的评价指标、绩效评价与战略脱节、忽视导游的参与以及忽视考核结果的应用等问题,导致当前的绩效评价体系,难以准确的对XX旅游企业的绩效做出评估。在当前激烈竞争环境下,企业需进一步清楚了解相关利益者的诉求。棱柱绩效法比传统绩效法关注更多的利益者,更加适合企业发展需要。本文引入棱柱绩效法,以棱柱模型五个维度入手,充分考虑投资人、客户、合作商和政府等利益相关者的诉求,选出适合XX旅游企业的绩效评价指标,通过调查分析,确定各层指标权重,制定定量指标和定性指标的评分标准,对效果进行分析;最后提出要通过组织、制度、技术和人员等方面为执行绩效棱柱评价方法提供保障。本文的研究,可为其他旅游企业实行绩效评价提供一定的实践参考价值。