随着近几年电信体制的几次改革,中国电信行业已经形成了由中国联通、中国电信、中国移动三分天下的市场竞争格局。2008年通信行业又完成了一次新的重组,同时三家运营商均取得了3G经营牌照,这也意味着上述三家均成为了全业务电信运营商。无论是中国联通还是中国电信、中国移动,其主要来源都是集团客户群体。以辽宁联通为例,集团客户数量仅占所有客户数量的0.46%,而业务收入却占总体收入的18%。由此可见,集团客户群体对各家电信运营商都有着举足轻重的意义。本文将以辽宁联通为研究对象,围绕集团客户市场营销策略的核心问题,详细探讨辽宁联通集团客户营销工作中所存在的问题,深入分析其产生的原因,并运用现代市场营销理论以及战略管理理论和营销组合策略等理论,使用了SWOT分析、STP战略分析、4Ps营销组合分析等方法,针对这些问题提出具体解决方案。论文将分为五个部分,第一部分详细阐述辽宁联通的发展历史以及本文所研究问题、思路和方法；第二部分分析了辽宁联通集团客户市场的现状,透彻分析出目前集团客户营销工作所存在的问题；第三部分对辽宁联通的外部环境和企业自身资源与能力入手,通过SWOT分析法对辽宁联通的宏观环境和竞争对手情况进行了分析；第四部分重点分析了辽宁联通的营销决策,包括市场细分、目标市场的选择、产品差异化和市场的定位三个方面；第五部分分别从产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略及关系营销几个方面为切入点,制定出辽宁联通集团客户的差异化营销策略。本文所探讨并研究的市场营销策略将用于辽宁联通集团客户市场营销工作实践中,并期望通过该研究的应用,拓展营销思路,整合营销资源和策略,形成辽宁联通在竞争中的差异化优势地位。