【摘 要】
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在社会生产力飞速发展的今天,越来越多的消费者不满足于仅仅接受企业所提供的统一标准化的产品和服务,愿意在企业创新的过程中发声表达自己的建议和新意。与此同时,企业开始意识到在竞争日益激烈的时代,在企业进行创新的过程中聆听消费者的声音至关重要,消费者参与创新不仅可以增强企业创新力,提高企业绩效,还能够增加参与者的忠诚度和口碑推荐意愿,邀请消费者参与创新越来越受到企业的重视,也有不少企业将消费者参与创新作
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在社会生产力飞速发展的今天,越来越多的消费者不满足于仅仅接受企业所提供的统一标准化的产品和服务,愿意在企业创新的过程中发声表达自己的建议和新意。与此同时,企业开始意识到在竞争日益激烈的时代,在企业进行创新的过程中聆听消费者的声音至关重要,消费者参与创新不仅可以增强企业创新力,提高企业绩效,还能够增加参与者的忠诚度和口碑推荐意愿,邀请消费者参与创新越来越受到企业的重视,也有不少企业将消费者参与创新作为营销素材进行传播,以影响更多的消费者。在学术界,学者们对于消费者参与创新的研究非常重视,从消费者参与创新的界定到参与者的动机到参与方式再到参与绩效的研究持续不断的进行着,但对于参与绩效的研究大多集中在对企业的影响和对参与者的影响,消费者参与创新对未参与的消费者的影响研究较少。在现实的商业实践中,能参与到企业创新中的消费者只是少数,如何能通过少数人参与创新来影响更多的消费者也是非常值得研究的问题。本文从营销传播的角度思考,根据社会影响理论提出消费者参与创新信息会对受众的考虑集产生影响,并根据文献阅读和访谈调研将消费者参与创新信息中的参与者广泛度和参与者显著度作为自变量,选择受众好奇心作为中介变量,将受众考虑集作为因变量,引入自我构念和参与者-产品契合度作为调节变量进行研究。本文通过实验法和调查法对理论模型进行验证,证实消费者参与创新信息中的参与者显著度和广泛度会对受众的考虑集产生影响,受众的好奇心在这个过程中起到中介作用。参与者的显著度越高受众越容易产生好奇心,并更可能将该产品加入考虑集,广泛度亦然,参与者-产品契合度和受众自我构念会对这一过程产生调节作用。最后,本文根据实证研究的结论对企业在进行邀请消费者参与创新的后续营销传播活动提出了相应的实践建议。
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