本研究旨在从多个视角出发以济南市为例,从微观层面对青少年社会工作服务现状进行梳理,进而找出其中存在的问题并提出相应的建议和对策。本研究的内容结构为:研究的第一章为绪论,本章的内容是对研究的背景以及对以往的相关研究进行的总结。研究的第二章为相关理论和研究过程,相关理论有社会系统理论和人际沟通理论研究所使用的收集资料的方法为半结构式访谈、参与观察以及文献法。本研究的主要研究对象为青少年社会工作服务。本研究的第三章为对济南市青少年社会工作服务现状的描述,在第一节笔者从开展服务活动的原因、服务活动的具体内容、服务对象对服务是否配合及其原因、服务的收效这几个角度来呈现青少年社会工作者视角下的济南市青少年社会工作服务。在第二节笔者从服务的规划、服务工作的开展、以及服务的评估这三个角度来呈现社会工作机构管理者视角下的济南市青少年社会工作服务。在第三节,笔者通过描述青少年及其家长对济南市开展的主要各项青少年社会工作服务的评价及其原因,来呈现服务对象视角下的济南市青少年社会工作服务。第四章为多元视角下济南市青少年社会工作服务中的问题,笔者将这些问题归纳为服务品质方面的问题、青少年·社会工作者和志愿者素质方面的问题、服务规划和总结评估方面的问题。其中属于服务品质方面的问题主要有:服务的形式还有待改进,服务场地的条件还有待改善、服务对象在服务当中的参与程度不足、服务的深度还有待加强。属于青少年社会工作者和志愿者素质方面的问题有:青少年社会工作者对自己职业的认可度还有待提高,青少年社会工作者还需要进一步地学习特定的社会工作领域的专业知识和专业技能,以及志愿者进行志愿服务的能力还需要提升。服务品质方面的问题有:在服务规划的过程当中,对服务开展过程当中可能会出现的突发情况考虑不足。在服务的评估和总结当中较少对专业价值进行反思,对服务的可推广性的探讨不够充分。第五章为笔者针对这些问题提出的建议和对策,这些建议和对策可按照前文所阐述的问题分为以下三类即:提升服务品质的建议和对策、提高青少年社会工作者和志愿者素质及能力的建议和对策、进一步完善服务规划和服务总结评估的建议和对策。提升服务品质的建议和对策有:在开展服务的过程当中,渐进式地对服务形式进行创新。要注意从服务对象当中选取积极份子,让他们参与到服务的规划当中。通过在当地社区进行募捐来成立社区基金会,进而为提升服务的品质提供资金保障。提高青少年社会工作者和志愿者素质及能力的建议和对策有:从高校的专业教育和对青少年社会工作者的职业培训从两个方面入手,来提升青少年社会工作者素质。在提高志愿者素质方面笔者建议从志愿者选拔、志愿者培训、志愿者管理三个角度入手去提高志愿者素质。进一步完善服务规划和服务总结评估的建议和对策有:在进行青少年社会工作服务项目规划时,机构管理者和青少年社会工作者应当充分的对在开展服务的过程当中可能会出现的,导致服务停滞或中断的情况进行预估。并针对这些情况制定相应的应对措施。在进行总结评估时,应对专业价值的反思加以重视。青少年社会工作者应该在服务评估的过程当中,对服务对象在接受了服务之后的变化进行评估。在对服务进行总结和评估的过程当中,青少年社会工作者应对服务的可推广性进行探究。