近几年来,新媒体逐渐成为社会组织与公众和媒体进行沟通的重要工具,尤其成为企业这一社会组织维护公共关系、化解公关危机的有效渠道。同时,技术的革新也在不断催生理论的创新。本研究基于前人的研究理论对新媒体环境、企业公共关系以及企业公关危机进行深入解析；阐释新的媒介格局中传播模式的变革,归纳当前企业公共关系存在的问题和面临的机遇和挑战；结合典型案例“农夫山泉标准门”事件,为新媒体环境中企业的公共关系危机提供系统性策略。本研究主要采取下列研究方法：文献分析法、案例分析法、内容分析法。经研究表明,当前新媒体理论还太过笼统,仍然需要深度发掘、及时创新以便为企业公关实务提供参考；新媒体不仅仅打破了传统的媒介格局,更是本质性地改变了信息传播的模式,为企业公共关系营造了新的媒介生态环境；创建新媒体环境中企业危机公关过程中不同阶段的系统机制,为企业公关实务提供实操策略意义重大,并应长远性地看待新媒体与企业公共关系的未来发展。