医务人员组织公民行为问卷编制与结构研究

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随着经济的发展和全球化进程的加快,组织管理结构由金字塔式转变为扁平化架构。在这种强调员工协作的扁平化组织中,组织公民行为的作用越来越明显,它润滑了组织关系,促进了组织和谐氛围的维持,对组织绩效有重要作用。但是目前组织公民行为的研究大部分都是在西方文化背景下进行的,而且研究成果大都局限在企业中,中国本土化的研究为数不多;对医务人员的组织公民行为研究也基本停留在对企业中研究成果的迁移式挪用阶段,没有考虑到医务人员的职业特殊性,研究结论的说服力不够。本研究通过访谈法,文献查阅法,问卷调查法,随机抽取山东省济南市各类医院的医务人员进行访谈和调查,对收集到的数据进行探索性因素分析和验证性分析,编制出结构化的医务人员组织公民行为问卷;目的在于探析中国文化背景下医务人员组织公民行为维度构成,编制出一套针对医务人员的科学、规范的组织公民行为测量工具,并在此基础上对医务人员组织公民行为现状进行调查,探寻不同变量间医务人员组织公民行为的差异。此研究是“中国社会文化情境下医务人员组织公民行为研究”项目组的组成部分,负责该项目基础研究部分问卷编制阶段的工作。本研究首先通过文献阅读和开放式问卷法,从质的方面收集医务人员组织公民行为初测问卷的条目,并由心理学、管理学和人文医学方面的专家和学者对收集到的项目进行归类处理和语义分析,最终形成包括36个条目的初测问卷。之后应用形成的初测问卷对随机抽取的医务人员进行测量,收回有效问卷229份,对这229份问卷进行探索性因素分析,提取出3个因素,分别是公民责任、积极参与和尽责行为。通过因素分析进行项目筛选,最终形成了由23个条目组成的正式问卷。最后进行正式施测,收回有效问卷584份,本研究对这584份正式施测的有效问卷采用验证性检验,对探索性因素分析后形成的问卷进行验证,结果显示医务人员组织公民行为问卷具有较好的信度和效度,可以作为测量医务人员组织公民行为的工具,验证性分析的各项指数较佳,显示结构的拟合效果良好。本研究结果表明:(1)编制的《医务人员组织公民行为问卷》信效度良好,可以作为医疗机构组织公民行为的测量工具。(2)医务人员组织公民行为结构有三个维度组成,分别是公民责任、积极参与和尽责行为。(3)不同人口学变量的医务人员组织公民行为统计分析表明:男性医务人员组织公民行为在积极参与因子上显著高于女性员工;已婚医务人员在积极参与因子上显著高于未婚员工:不同教育程度医务人员组织公民行为的方差分析在公民责任和积极参与因子上存在显著差异,事后检验的结果表明博士教育背景的医务人员在公民责任和积极参与因子上都显著高于本科和硕士员工。
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