移情作为人际交往中的重要机制,在心理学领域被视作热门议题并发挥着举足轻重的作用。1977年,Kuno将移情引介到语言学中,成为语言学研究的重要组成部分。1991年,何自然对其进行补充扩展并提出语用移情概念。此后,虽然众多学者将移情应用到多种类型的话语研究中,但多数是从顺应论角度展开,且鲜有研究涉及情感咨询热线。另外,大多数研究中的移情是由施予帮助的一方单方面提供,缺少从更为全面的角度进行分析。基于前人的研究,本文尝试从话语语用角度探究情感咨询热线中的移情现象。根据人际语用学理论框架及其关键要素“情”,本文运用会话分析的研究方法,用定性与定量分析相结合的方式,从不同的维度对移情进行较为系统的探讨。本研究主要回答三个问题:(1)情感咨询热线中移情是如何分布的?(2)情感咨询热线中移情是如何展现的?(3)情感咨询热线中移情具备什么功能?本文从山西文艺广播电台的《楚林倾诉》、吉林新闻广播电台的《晓声长谈》及黑龙江广播电台的《晨风说》三个具有代表性的情感咨询热线节目中选取研究语料。作者共收集了203例有效录音片段,并按以下步骤对语料进行分析:第一,根据Pounds等(2018)对移情的分类,本篇先将语料中的移情分为核心移情与辅助移情,同时将核心移情中的语料细化为寻求移情与给予移情。第二,统计辅助移情与核心移情出现的频次,并由此判断触发移情者。第三,详细分析选定语料中移情的具体表现形式。第四,在一系列研究统计基础上,分析移情在情感咨询热线中的作用。通过分析可以得出以下结论:(1)情感咨询热线中移情并非只由主持人触发,而是由交际双方交替参与实现。辅助移情是主持人与求助者共同搭建,而寻求移情与给予移情由求助者和主持人分别实现。(2)不同的维度中,移情的序列位置和表现形式是不同的,其中寻求移情出现的频次高于给予移情。为更好地体现对求助者的关心,主持人应加强其在情感咨询热线中对移情的使用。(3)情感咨询热线中,移情具有整体性功能、辅助功能及核心功能。基于对情感咨询热线中移情的分析,本研究一定程度上丰富了移情研究的语料,并对理论框架及研究范式做了可行性尝试。同时希望本研究有助于进一步促进情感咨询热线的发展及和谐人际关系的建构。