稀缺性促销对消费者在线冲动性购买意向的影响研究

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网络环境下消费者的冲动性购买行为更为普遍,而稀缺性促销是其中最重要的营销刺激因素。本研究尝试在已有研究的基础上,解释两种主要的稀缺类型(限时促销和限量促销)对消费者网络冲动性购买意向的影响,并且引入信息框架和认知闭合需要探究其影响的边界。实验设计主要采用情景假设法进行,即让被试者想象自己处于一个虚拟的购买情景之中。实验一结果表明,相比时间限制,数量限制的促销使消费者产生的冲动性购买意愿更高;促销的信息框架调节稀缺性促销对冲动购买意向的影响:当促销为损失型框架时,数量限制比时间限制引起的消费者冲动购买意愿更高,当促销信息为得益型框架时,两者的影响差异不明显。实验二进一步证实了消费者的认知闭合需要调节稀缺性促销和信息框架对消费者冲动性购买意愿的影响:对于高认知闭合需要的消费者,稀缺性促销和信息框架的交互作用显著;而对于低认知闭合需要的消费者,稀缺性促销和信息框架的交互作用不显著。最后根据研究发现给出了未来理论研究可能性和营销实践启示。
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