【摘 要】
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随着“十二五”规划的全面出台,加强国防和军队现代化建设、推进军民融合式发展成为了新时期国家建设的重要组成部分,这对军工企业也提出了更高的要求。以M研究所为例,随着社
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随着“十二五”规划的全面出台,加强国防和军队现代化建设、推进军民融合式发展成为了新时期国家建设的重要组成部分,这对军工企业也提出了更高的要求。以M研究所为例,随着社会的发展和科技的进步,一些管理上的问题逐步凸显出来,其中流程上的问题严重阻碍了企业的发展,比如市场开发流程办理繁琐,延误市场跟踪;项目方案出台缓慢,影响客户沟通;项目后续脱节,浪费市场资源。因此需要展开相关调研,通过科学的方法来优化、改进现有流程中不科学、不合理的地方。本文研究精益思想在市场开发流程管理中的应用,主要内容包括:(1)阐述了精益思想和流程管理的发展历程,分析了两者诞生至今经历的各阶段以及所取得的成果,并探讨了两者互为补充、相互融合的思路;(2)介绍了M研究所外部、内部整体情况,在此基础上针对市场开发现状进行了SWOT分析,并从合理性和操作性两个层面指出了存在的问题;(3)定位了市场开发流程管理中的四大亟待优化的流程,通过“5W2H”法、鱼骨图分析法、时间动作分析法对流程的组成因素、存在问题、增值情况等进行了分解和分析,并在此基础上运用关键路径法、ESRIA优化法等对流程进行了详细的优化和分析,得到了各流程的优化模型;(4)确定了流程优化模型的实施方法,进行了各流程的实践验证和评价总结,结果表明:流程优化效果明显,提升了流程工作效率,加强了市场开发管理水平,具有现实意义和指导价值。本文通过对国内军工企业的一个缩影-M研究所的市场开发流程管理的研究,找到了基于精益思想的流程管理优化方式,提高了企业的办事效率,加强了部门综合管理水平,达到了预期效果,希望今后可以对我国同类企业给予更多的帮助和借鉴。
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