电信运营商身处技术密集型行业,随着产业的不断升级与发展,不断的面临技术变迁和更替的挑战,为了保持企业的竞争优势,电信运营商需要不断的进行技术创新来满足用户的需要。电信运营商技术创新属于复杂性创新,需要设备、网络、技术、内容、服务等各方面的支持,由于电信产业的高技术性和高成本性,运营商很难掌握如上各个方面的技术。知识网络为电信运营商进行技术创新提供了有利条件。在现有的相关研究中,还缺少对电信运营商技术创新过程的深入研究。因此,本文从知识网络的角度出发,对电信运营商的技术创新进行了研究。 本文首先界定了电信运营商及其技术创新的定义。然后从理论研究出发,对电信运营商的知识网络进行了研究,界定了电信运营商知识网络的内涵,并对其进行了构建,明确了电信运营商的知识网络的要素、结构和特征。在此基础上,分析了电信运营商的知识网络中的知识流动,以及它对技术创新过程的促进机制。此后,本文从知识网络的角度,对电信运营商的技术创新进行了解读,首先分析了电信运营商技术创新的特点,然后提出运营商技术创新的过程是“产品概念构建——领域知识获取——知识整合与创新——反馈完善和新产品衍生”的循环过程,并建立了技术创新的过程模型,识别了技术创新过程的影响因素,总结了电信运营商技术创新的演进路径,即由传统的“被软/硬件提供商的技术创新推动而创新”的模式演变成“根据市场需求积极的从知识网络内获得必要的领域知识进行整合后创新”的模式。最后,通过对辽宁省移动通信有限公司的实地调研和对相关人员的访谈,本文详细分析了中国移动通信集团公司“移动梦网”业务技术创新的过程。