服务作为差异化的重要来源，是制造企业应对制造环境深刻变化的重要而有效的竞争工具。当前，在产业间融合互动日益增强的背景下，越来越多的制造企业开始将服务创新作为其获取竞争力和利润的重要途径。制造企业通过有效管理服务创新，获取差异化竞争优势，创造新的客户价值并改善企业绩效。伴随产业界实践的发展，国内外学者开始积极探索制造企业服务增强的现象，对制造企业中服务地位的提升及其内在机理等进行了一系列有益的探讨，但并未形成对微观层面制造企业服务创新管理问题的系统研究。基于上述背景，立足于企业微观层面，本文重点探讨了制造企业服务创新管理的三大关键维度，即过程管理、要素管理和能力管理的具体内容，提炼出各管理维度上的主要指标，系统地构建起相应的服务创新管理评价指标体系。并以医疗器械制造企业为实例，应用相应评价指标体系采集行业数据，结合层次分析法和Matlab软件获得指标权重和排序，并进一步对排序结果反映的关键管理环节进行了具体分析，能够为相关制造企业服务创新管理实践提供有益的指导。