基于游戏化理论的文化旅游导览APP设计研究 ——以西津渡救生会为例

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后疫情时代,我国文化和旅游产业发展面临新的机遇与挑战。在《“十四五”文化和旅游发展规划》中提出支持互联网平台参与传统文化和旅游业态改造提升,推动线上线下融合发展,用游客喜闻乐见的形式深入发展智慧旅游,改善与丰富游客的旅游体验。为应对游客旅游过程中互动性差、文化解说单一枯燥等问题,本文提出将游戏化理论作为设计实践的切入点,以APP为载体,旨在为景区的文化展示形式和游客的文化解读,提供一种便捷、有趣、线上线下联动的方式,进而提升游客的旅游体验质量,及对景区的满意度。本课题主要采用文献研究、案例研究、实地考察、问卷调查和深度访谈等研究方法。首先对游戏化理论进行溯源,分析其特征、作用原理,即如何激发用户动机、促进行为转化,最终提升用户体验感;其次结合旅游体验以及文旅APP,分析游戏化理论在文化旅游领域中的应用价值;最后用定性的研究方法了解游客的旅游行为特征,参考八角行为分析法、DMC设计模型、具体案例进行文化旅游APP的游戏化要素提取与设计流程归纳,为后期策略输出做参考。根据理论分析与用户调研,课题最终根据旅游过程三个阶段输出救生会导览APP的游戏化设计策略,第一阶段提出以内在动机激发游客决策的策略;第二阶段提出以文娱互动维持游客游览的策略;第三阶段提出以文化调性提升游客评价的策略。在理论和策略输出的基础上,笔者以“救生之旅”APP设计进行策略验证以及原型测试,从便捷性、新颖性、趣味性三个方面对原型设计进行优化迭代,为针对文化旅游领域导览APP进行游戏化设计提供参考。
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