在人口老龄化问题日趋严峻、传统养老模式面临诸多挑战、智慧城市及“互联网+”战略逐步推进的宏观背景下,智慧居家养老服务模式应运而生,成为新形势下应对社会养老问题、发展老龄事业的新途径与新办法。然而,推进智慧居家养老服务发展绝非易事,不仅需要综合考量当前经济发展水平与养老智能产品开发现状,还要明确研判养老群体对智慧居家服务的主观需求。在人口老龄化趋势愈演愈烈的广州,开展基于接收方需求的智慧居家养老服务研究尤为必要。本研究在系统厘清广州市智慧养老发展脉络的前提下,以马斯洛需求层次论为指导,构建涵盖日常照料、医疗护理、精神慰藉3大维度21个细项的智慧居家养老服务需求框架,设计基于Kano模型的双向性调查问卷。在此基础上,以广州市老年人(60岁及以上)和准老年人(50-59岁)为研究对象,开展实地调研,收集实证数据并进行统计分析,识别各项智慧居家养老服务在Kano模型中的需求属性,明确养老群体晚年服务需求的主观倾向,深入剖析不同因素影响下的需求差异,全面审视智慧居家养老服务需求的共性与个性表现。实证研究得出:广州市养老群体对紧急呼援、生活品送货上门、医疗电子健康档案建立、移动医疗等服务有最迫切的需求,对日常照料服务与医疗护理服务的期盼性高于精神慰藉服务;准老年人对智慧居家养老服务的需求略强于老年人,更为注重精神关怀;智慧居家养老服务需求水平受个体特征、家庭特征、认知与技能因素的影响;广州市智慧养老发展存在供需对接性不强、“普惠性”力度不够等问题。为此,广州市应遵循养老群体服务需求的主要特点与演变规律,以需求为导向,稳步有序地落实各项智慧居家养老服务,逐步实现需求与供给的精准衔接。鉴于养老服务具有准公共产品的特质,在服务供给中应遵循福利多元主义理论的要求,发挥政府主导作用、强化社区服务功能、动员社会组织参与、激发商业市场活力、提升家庭支撑水平,推动多元主体协同供给,实现广州市居家智慧养老落地生根与普及推广。