近年来，国际上频繁发生的操作风险事故使商业银行遭受巨额的损失，过去10年里导致金融机构操作风险损失超过1亿美元的事件不下100宗，引起了银行管理层的高度重视。国际上一些先进的银行在操作风险管理上积累了较为丰富的经验，并形成了自身独特的操作风险文化和理念。由于我国大多数银行还处在向真正的商业银行转型过程中，对操作风险尚未有一个全面、系统的认识，制约了国内银行业对操作风险管理的实践。加之我国银行业内部控制机制还不完善，社会转型过程中泥沙俱下的腐败蔓延，使得操作风险成为我国商业银行的主要风险来源之一，其在商业银行风险中的比重远大于国际同行的水平。因此，系统深入地研究和分析我国商业银行的操作风险管理问题对于提高我国商业银行的风险管理水平、降低我国商业银行的风险损失、减少银行业大案要案的发生概率、进而保障我国商业银行持续、快速和健康发展具有非常重要的现实意义。
　　 本文首先从风险的定义、商业银行风险管理的发展历程、商业银行风险的主要类型、商业银行操作风险的定义和分类、商业银行操作风险与其他风险的联系和区别以及商业银行操作风险管理的原则和目的等方面对商业银行风险和操作风险管理进行了简要概述；其次，在对我国商业银行操作风险管理概况、统计特征以及上市商业银行操作风险管理进行分析的基础上，从操作风险管理文化、公司治理结构、内部控制、操作风险管理体系、操作风险管理方法、风险管理人才和外部环境等方面提出了我国商业银行操作风险管理存在的主要问题；第三，在对美国和德国商业银行操作风险管理实践进行分析的基础上，对国外商业银行操作风险管理的成功经验进行了评价；第四，根据我国商业银行操作风险的实际情况，借鉴国际上商业银行操作风险管理的成功经验，从操作风险管理战略制定、管理流程构建、管理信息系统建设和管理环境营造等几个方面探讨了我国商业银行的操作风险管理问题；第五，利用前述研究提出的分析方法和思路分析了我国商业银行发生的两件操作风险典型案例；最后，根据前面各章的研究成果，从商业银行操作风险管理框架和体系、操作风险管理文化、操作风险管理的治理结构和组织结构、操作风险管理流程和决策程序、业务规章制度和操作流程、操作风险管理方法和技术、经济资本约束和绩效考评机制以及外部监管和信息披露等方面提出了提高我国商业银行操作风险管理能力和水平的、有一定针对性和可操作性的对策建议。