该论文将在分析中小型企业对管理信息系统需求的基础上,以价值链为工具,借鉴CIM思想,提出一条适合中国中小型企业特点的管理信息系统功能框架,并对其中的数据组织方式和系统的构造技术等进行相应的研究.研究的主要内容有: (1)中小型企业信息化特点分析; 对中小型企业的管理信息系统现状和中小型企业的经济生态环境进行了分析,指出中小型企业的管理信息系统应该适应企业经济生态环境的需要,并建立了一个以价值链为工具对中小型企业进行分析的三维模型.(2)基于价值链的中小型企业管理信息系统的规划; 针对现阶段中小型企业的生产需要能够对市场和客户迅速做出响应的要求,以价值链作为分析问题的工具,分析了企业运作状态发生迁移的本质是由价值增值和流动造成的.然后针对中小型企业生产过程相对简单的特点,给出了基于价值链的管理信息系统的规划方法.建立了价值链的三层映射模型,价值链的三层映射模型可以更好的指导中小型企业进行管理信息系统的建设和规划.(3)基于价值链的中小型企业管理信息系统设计;中小型企业具有多品种、小批量、灵活多变的生产模式,现有的面向某一特定应用的信息系统往往具有规模大、成本高、维护复杂等局限,不能适应中小型企业的应用需求.通过对中小型企业信息系统应用需求的分析,利用价值链的思想,借鉴并适当简化PDM、ERP、CRM等先进软件的核心功能,提出了基于价值链的集设计、制造、生产管理、客户关系管理一体化的管理信息系统.(4)基于价值链的客户关系管理策略;市场竞争的加剧,中小型企业将营销和服务放在非常重要的地位."与客户零距离交往"的理念需要中小型企业必须充分重视客户数据资源的价值,提高理解客户的能力,提高客户的忠诚度.研究了基于价值链的中小型企业客户关系管理策略,并对其中的关键技术进行了探讨.