在当今的市场环境中,产品伤害危机频繁发生,并且已经成为一种普遍存在的现象。产品伤害危机事件的发生不仅使危机企业的品牌形象和品牌资产受损,而且对消费者的购买意愿和品牌忠诚造成负面影响,并且对竞争品牌甚至整个产品品类产生溢出效应。某企业发生产品伤害危机,对竞争品牌产生溢出效应遵循怎样的运行规律呢?本文试图通过以下三个方面的研究,对该问题作出回答。第一,探索产品伤害危机对竞争品牌产生怎样的溢出效应。第二,本文根据相关文献将危机品牌划分为强势品牌和弱势品牌两种类型,并探索两种不同的危机品牌类型发生的产品伤害危机对竞争品牌负面溢出效应的影响。第三,引入感知心理距离的时间距离和空间距离两个维度,探讨时间距离和空间距离在产品伤害危机负面溢出效应中的调节作用。本文在国内外学者研究的基础上,通过对相关文献的梳理,构建了产品伤害危机溢出效应的概念模型,提出了产品伤害危机溢出效应的研究假设;采用实验法进行实验设计,通过设计调查问卷来搜集数据并采用SPSS19.0对数据进行分析。本文的研究结果有以下几点:第一,产品伤害危机对同一产品品类相似度较高的竞争品牌产生负面溢出效应,这与以往学者的研究一致;相较于弱势品牌,强势品牌情境下,产品伤害危机对竞争品牌的负面溢出效应要更加显著。第二,时间距离在产品伤害危机对竞争品牌负面溢出效应中起到调节作用;无论是强势品牌还是弱势品牌,远时间距离情境下,产品伤害危机对竞争品牌的负面溢出效应要显著小于近时间距离情境下产品伤害危机对竞争品牌的负面溢出效应。第三,空间距离在产品伤害危机对竞争品牌的负面溢出效应中也起到调节作用;无论发生危机的品牌是强势品牌还是弱势品牌,远空间距离情境下,产品伤害危机对竞争品牌的负面溢出效应要显著小于空间距离较近时产品伤害危机对竞争品牌的负面溢出效应。依据实证结果本文提出如下管理建议:首先,竞争品牌要时刻关注行业内拥有较高知名度的强势品牌发生的产品伤害危机,一旦发现此类品牌出现危机,竞争品牌要及时作出适当的响应并且要给予消费者最合理的解释。其次,危机发生后的较短时间内,竞争品牌要对危机事件及时作出适当反应,危机发生后的较长时间内,竞争品牌可与行业内其他企业加强沟通交流,一同建立信息共享机制,防范危机再次发生。最后,竞争品牌与危机品牌在地理位置上相距较近,竞争品牌也要及时作出反应召回有问题产品或者积极澄清本品牌产品并未出现产品伤害危机事件。竞争品牌与危机品牌相距较远,竞争品牌可以利用信息平台及时了解危机品牌动态,制定有效的产品促销策略,扩大市场份额。