互联网金融冲击下银行场景金融发展策略研究 ——以中国工商银行为例

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目前,国内金融产品的开发设计与各类场景的联系越来越紧密,促使原来“互联网+金融”的发展模式转变为“互联网+场景+金融”模式。互联网场景金融的兴起,对普通大众、传统金融机构和国家而言,均具有重要意义。对于普通大众而言,场景金融的不断发展可以使他们享受到更为个性化的金融服务。对于传统商业银行而言,发展场景金融不仅有助于应对非银行企业的冲击,还可以增强原有客户的粘性、增加客户量。对于国家而言,发展场景金融可以推进国内普惠金融的发展。本文以互联网金融发展作为研究背景,以场景理论、消费者感知价值理论和理性行为理论作为理论基础,以文献研究、案例研究、定性研究等作为研究方法,来展开探讨。为了剖析中国工商银行在场景金融发展中存在的典型性问题,本文利用PEST分析法分析了国内场景金融的发展背景,并从其他传统银行机构和非银行机构两个角度简要概述国内场景金融发展情况。随后,以中国工商银行作为典型案例,从场景金融平台、场景金融产品和与其他大型企业合作构建场景三个方面概述其互联网场景金融发展情况,发现工商银行存在场景营销意识淡薄、科技力量相对薄弱、运营场景金融平台经验不足等问题。基于以上分析和概述,本文从场景端、营销端、技术端、人才端等六个方面提出相关建议,以此来促进中国工商银行互联网场景金融的发展。在场景端,工商银行应合理构建金融场景,不仅要考虑到场景构建的风险、难易程度,还要考虑到场景金融平台和产品的易用性问题;在营销端,工商银行应该打造专业化营销团队,积极融入社交元素,线上线下协同发展;在技术端,工商银行应扩大先进技术的运用范围,特别是区块链技术、人工智能技术和5G技术;在人才端,工商银行可以与非银行企业共同创办类似于中国农业银行建立的农银大学;在风险端,工商银行可以利用先进技术建立差异化风险评估系统;在合作端,工商银行应敢于突破,深化与其他大型企业的合作。
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